Polityka prywatności ModaStreetShop

1. Przegląd polityki prywatności

W ModaStreetShop traktujemy ochronę Twojej prywatności jako fundament zaufania, na którym budujemy naszą relację z Klientami. Niniejsza Polityka prywatności została przygotowana, aby w przejrzysty, zrozumiały i uporządkowany sposób wyjaśnić, jakie informacje o Tobie gromadzimy, w jakim celu to robimy oraz jakie przysługują Ci prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych podczas korzystania z naszego sklepu internetowego.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz krajowymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Naszym celem jest zapewnienie Ci pełnej kontroli nad Twoimi danymi oraz umożliwienie podejmowania świadomych decyzji dotyczących ich wykorzystania. W każdej chwili możesz skontaktować się z nami w sprawach związanych z prywatnością, korzystając z danych wskazanych w sekcji „Kontakt i zmiany w polityce”.

2. Informacje, które zbieramy

Zakres przetwarzanych przez nas danych zależy od sposobu, w jaki korzystasz z serwisu ModaStreetShop, w tym od tego, czy dokonujesz zakupów, zakładasz konto, zapisujesz się do newslettera lub przeglądasz ofertę jako niezalogowany użytkownik.

Dane identyfikacyjne i kontaktowe

Podczas zakładania konta w sekcji Konto lub składania zamówienia w sklepie Sklep, możemy poprosić Cię o podanie następujących danych:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu kontaktowego;
• adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj);
• adres rozliczeniowy, jeśli jest inny niż adres dostawy.

Informacje związane z zamówieniami i płatnościami

W trakcie realizacji zamówień przetwarzamy dane niezbędne do obsługi transakcji:

• historia zamówień oraz szczegóły zakupionych produktów;
• wybrane metody dostawy i płatności;
• status płatności i realizacji zamówienia;
• informacje przekazywane nam przez zewnętrznych operatorów płatności (np. identyfikator transakcji, potwierdzenie statusu płatności) – nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych.

Aktywność i zachowanie na stronie

Aby stale ulepszać doświadczenie zakupowe oraz prezentować ofertę najlepiej dopasowaną do Twoich preferencji, gromadzimy informacje dotyczące korzystania z naszej strony internetowej, takie jak:

• przeglądane kategorie i produkty w działach Sklep, Kolekcje oraz Lookbook;
• wyszukiwane słowa kluczowe i zastosowane filtry;
• kliknięcia w bannery, sekcje promocyjne oraz treści w Journal;
• informacje o urządzeniu i przeglądarce (typ, wersja, rozdzielczość ekranu);
• adres IP (skracany lub pseudonimizowany tam, gdzie to możliwe);
• dane dotyczące sesji (czas wizyty, odwiedzane podstrony, źródło wejścia na stronę).

Dobrowolnie przekazywane treści

Dodatkowo możemy przetwarzać informacje, które przekazujesz nam dobrowolnie, na przykład:

• wiadomości wysyłane za pośrednictwem formularza w sekcji Kontakt;
• opinie o produktach, odpowiedzi na ankiety lub recenzje;
• preferencje dotyczące komunikacji marketingowej oraz obserwowane kolekcje.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia Ci kompleksowej obsługi w ramach serwisu ModaStreetShop oraz realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów. W szczególności wykorzystujemy Twoje dane w następujących celach:

Realizacja zamówień i obsługa sprzedaży

• przyjmowanie i potwierdzanie zamówień złożonych w Sklepie;
• realizacja płatności we współpracy z zaufanymi operatorami płatności;
• organizacja wysyłki zamówień przez firmy kurierskie i operatorów logistycznych;
• obsługa zwrotów, reklamacji i wymian produktów;
• wysyłanie powiadomień transakcyjnych (np. potwierdzenia zamówienia, status przesyłki).

Personalizacja i rekomendacje

Dążymy do tego, aby doświadczenie zakupowe było spójne z Twoim stylem i oczekiwaniami. Dlatego wykorzystujemy dane związane z historią zakupów, przeglądanymi produktami oraz aktywnością w serwisie, aby:

• proponować produkty komplementarne oraz podobne do tych, którymi się interesujesz;
• wyświetlać spersonalizowane sekcje, takie jak „Nowości” czy „Propozycje dla Ciebie”;
• dopasowywać treści w działach Kolekcje, Lookbook i Journal do Twoich preferencji.

Obsługa Klienta i komunikacja

• udzielanie odpowiedzi na zapytania przesyłane przez formularz w sekcji Kontakt;
• prowadzenie korespondencji dotyczącej zamówień i konta w Konto;
• wysyłanie informacji o istotnych zmianach w funkcjonowaniu serwisu (np. regulaminy, polityki).

Marketing, analityka i rozwój serwisu

Na podstawie Twojej zgody oraz naszych uzasadnionych interesów możemy przetwarzać dane w celu:

• prezentowania ofert dopasowanych do Twoich zainteresowań (np. sezonowe wyprzedaże, nowe kolekcje);
• analizowania trendów zakupowych i sposobu korzystania z serwisu w celu optymalizacji jego działania;
• testowania nowych funkcjonalności, układów stron oraz rozwiązań ułatwiających zakupy online.

Spełnianie obowiązków prawnych i dochodzenie roszczeń

• realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego;
• przeciwdziałanie nadużyciom oraz ochrona przed roszczeniami;
• ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń związanych z prowadzoną działalnością.

4. Pliki cookies i technologie śledzące

W serwisie ModaStreetShop wykorzystujemy pliki cookies oraz zbliżone technologie w celu zapewnienia płynnego działania strony, personalizacji treści oraz analizy efektywności naszych działań. Szczegółowe informacje na temat rodzajów stosowanych plików cookies oraz sposobu zarządzania zgodami znajdziesz w naszej Polityce cookies.

Rodzaje stosowanych plików cookies

• Cookies niezbędne – umożliwiają podstawowe funkcje serwisu, takie jak logowanie do konta, zapamiętywanie zawartości koszyka oraz bezpieczna realizacja zamówień.
• Cookies funkcjonalne – pozwalają zapamiętać Twoje preferencje, na przykład wybrany język, ostatnio przeglądane produkty czy ustawione filtry w Sklepie.
• Cookies analityczne i wydajnościowe – pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z serwisu, które sekcje są najczęściej odwiedzane oraz jak możemy ulepszać nawigację i ofertę.
• Cookies marketingowe – mogą być wykorzystywane do prezentowania spersonalizowanych treści reklamowych, dopasowanych do Twoich preferencji i historii przeglądania.

Zarządzanie zgodami i ustawieniami cookies

Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie wyświetlamy baner informujący o wykorzystaniu plików cookies, za pośrednictwem którego możesz wyrazić zgodę na poszczególne kategorie plików lub je odrzucić. W każdej chwili możesz również zmienić swoje ustawienia cookies w przeglądarce internetowej lub poprzez ustawienia dostępne w serwisie.

Wyłączenie niektórych rodzajów plików cookies może wpłynąć na komfort korzystania z serwisu, w szczególności na personalizację treści oraz szybkość działania wybranych funkcjonalności.

5. Udostępnianie danych i podmioty trzecie

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie zaufanym partnerom, którzy wspierają nas w realizacji usług na rzecz Klientów ModaStreetShop. Podmioty te przetwarzają dane na podstawie odpowiednich umów powierzenia i są zobowiązane do zachowania ich poufności oraz stosowania adekwatnych środków bezpieczeństwa.

Podmioty, którym możemy udostępniać dane

• Operatorzy płatności – przetwarzają dane niezbędne do realizacji płatności elektronicznych, rat czy płatności kartą.
• Firmy kurierskie i logistyczne – wykorzystują dane adresowe do doręczania zamówionych produktów oraz obsługi zwrotów.
• Dostawcy narzędzi IT i hostingowych – zapewniają infrastrukturę techniczną, utrzymanie serwisu, systemy mailingowe i rozwiązania chmurowe.
• Partnerzy analityczni i marketingowi – wspierają nas w analizie ruchu na stronie, mierzeniu skuteczności kampanii oraz prezentacji odpowiednio dopasowanych treści marketingowych, o ile wyraziłeś na to zgodę.
• Podmioty doradcze i prawne – w uzasadnionych przypadkach, w celu ochrony naszych praw lub dochodzenia roszczeń.

Udostępnianie danych organom publicznym

W wyjątkowych sytuacjach możemy zostać zobowiązani do udostępnienia Twoich danych organom publicznym, takim jak sądy, organy ścigania lub administracja skarbowa, jeżeli wymaga tego obowiązujące prawo lub decyzja właściwego organu.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim ani nie udostępniamy ich w sposób umożliwiający identyfikację, jeśli nie wynika to jednoznacznie z celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności lub nie posiadamy na to Twojej wyraźnej zgody.

6. Twoje prawa i wybory

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez ModaStreetShop przysługują Ci określone prawa, które możesz realizować w dowolnym momencie. Aby z nich skorzystać, skontaktuj się z nami korzystając z danych podanych w sekcji „Kontakt i zmiany w polityce”.

Prawa wynikające z ochrony danych osobowych

• Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informacje, czy przetwarzamy Twoje dane, a także otrzymać ich kopię.
• Prawo do sprostowania danych – możesz zażądać poprawienia lub uzupełnienia danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne.
• Prawo do usunięcia danych – w określonych sytuacjach możesz zażądać usunięcia danych, np. gdy nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz domagać się ograniczenia przetwarzania, na przykład na czas rozpatrywania sprzeciwu lub wniosku o sprostowanie.
• Prawo do przenoszenia danych – masz prawo otrzymać dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie i przekazać je innemu administratorowi, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany.
• Prawo do sprzeciwu – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym na potrzeby marketingu bezpośredniego.
• Prawo do wycofania zgody – w dowolnym momencie możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych, jeśli jest ona podstawą przetwarzania, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
• Prawo do wniesienia skargi – masz możliwość złożenia skargi do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie odbywa się z naruszeniem przepisów prawa.

Twoje wybory dotyczące konta i komunikacji

• w panelu Konto możesz samodzielnie aktualizować część swoich danych oraz zarządzać hasłem i preferencjami;
• w każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej, korzystając z linku rezygnacji w wiadomościach lub zmieniając ustawienia w koncie;
• możesz złożyć wniosek o usunięcie konta, kontaktując się z nami poprzez sekcję Kontakt.

7. Bezpieczeństwo i okres przechowywania danych

Środki bezpieczeństwa

Stosujemy adekwatne środki organizacyjne i techniczne, aby zapewnić ochronę Twoich danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, modyfikacją lub zniszczeniem. Należą do nich między innymi:

• stosowanie szyfrowania transmisji danych (np. protokół HTTPS/TLS);
• kontrola dostępu do systemów oraz nadawanie uprawnień wyłącznie upoważnionym osobom;
• regularne aktualizacje oprogramowania i infrastruktury serwerowej;
• monitorowanie bezpieczeństwa i procedury reagowania na potencjalne incydenty.

Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe jedynie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez czas wymagany przepisami prawa. W szczególności:

• dane związane z realizacją zamówień przechowujemy przez okres konieczny do wykonania umowy oraz przez czas wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych;
• dane konta użytkownika w Konto przechowywane są do momentu usunięcia konta lub wygaśnięcia uzasadnionych celów ich dalszego przetwarzania;
• dane przetwarzane na podstawie zgody (np. w celach marketingowych) przechowujemy do czasu wycofania tej zgody lub wniesienia sprzeciwu;
• dane związane z dochodzeniem roszczeń mogą być przechowywane do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń wynikających z zawartych umów.

Po upływie odpowiednich okresów przechowywania dane są trwale usuwane lub poddawane anonimizacji w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dotyczyły.

8. Kontakt i zmiany w polityce

Kontakt w sprawach prywatności

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, chcesz skorzystać ze swoich praw lub zgłosić uwagę związaną z przetwarzaniem danych osobowych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza dostępnego w sekcji Kontakt na stronie ModaStreetShop.

W zgłoszeniu opisz możliwie dokładnie charakter swojego zapytania lub żądania, abyśmy mogli udzielić Ci precyzyjnej odpowiedzi i sprawnie zrealizować Twoje uprawnienia.

Aktualizacje Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlała zmiany w sposobie przetwarzania danych, rozwój naszych usług lub modyfikacje obowiązujących przepisów prawa. Zawsze dbamy o to, aby aktualna wersja dokumentu była dostępna na stronie https://modastreetshop.com/privacy-policy/.

O istotnych zmianach, które mogą wpływać na zakres Twoich praw lub sposób korzystania z danych, będziemy informować za pośrednictwem serwisu lub, w miarę możliwości, drogą elektroniczną – na przykład poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres przypisany do Twojego konta.

Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią Polityki prywatności, aby pozostać na bieżąco z tym, jak dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych w ModaStreetShop.