Regulamin sklepu internetowego ModaStreetShop

1. Wprowadzenie

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego pod adresem https://modastreetshop.com oraz warunki dokonywania zakupów w sklepie internetowym ModaStreetShop, przeznaczonym dla szerokiego grona konsumentów poszukujących nowoczesnej odzieży i dodatków.

Regulamin określa w szczególności prawa i obowiązki Użytkowników oraz Sprzedawcy, zasady zakładania i korzystania z Konta Użytkownika, tryb składania Zamówień, warunki płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz procedurę rozpatrywania reklamacji. Korzystanie z serwisu, w tym przeglądanie oferty, korzystanie z zaawansowanych filtrów wyszukiwania, personalizowanych rekomendacji oraz składanie Zamówień jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w tym zapisanie w pamięci urządzenia Użytkownika. Zaleca się zapoznanie z Regulaminem przed dokonaniem rejestracji oraz złożeniem Zamówienia.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

• Serwis / Strona internetowa – serwis e-commerce ModaStreetShop dostępny pod adresem https://modastreetshop.com, obejmujący w szczególności sekcje Sklep, Kolekcje, Lookbook, Story, Journal, Konto oraz Kontakt.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy ModaStreetShop, odpowiedzialny za prezentację oferty, zawieranie umów sprzedaży, realizację Zamówień oraz obsługę posprzedażową.
• Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis, w tym osoby przeglądające treści, korzystające z filtrów, rekomendacji oraz innych funkcjonalności informacyjnych.
• Klient – Użytkownik, który składa Zamówienie za pośrednictwem Serwisu, w szczególności konsument w rozumieniu przepisów prawa.
• Konto Użytkownika / Konto – indywidualny panel administracyjny Użytkownika dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu, umożliwiający m.in. podgląd historii Zamówień, zarządzanie danymi, preferencjami oraz korzystanie z wybranych funkcji Serwisu.
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Serwisie, w szczególności odzież i akcesoria modowe, prezentowane wraz z opisem, zdjęciami, ceną, dostępnością oraz ocenami Klientów.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą interfejsu Serwisu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady i warunki korzystania z Serwisu oraz dokonywania zakupów.
• Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
• Formy płatności – dostępne w Serwisie metody regulowania należności za Zamówienia, takie jak płatności kartą, przelewem online lub płatności mobilne.

3. Rejestracja i Konto Użytkownika

Korzystanie z Serwisu w zakresie przeglądania oferty nie wymaga rejestracji. Założenie Konta Użytkownika jest jednak zalecane w celu uzyskania dostępu do pełni funkcjonalności, takich jak szybki proces zakupowy, historia Zamówień, zapisywanie danych dostawy czy personalizowane rekomendacje produktowe.

W celu założenia Konta Użytkownik wypełnia formularz rejestracyjny dostępny w sekcji Konto, podając wymagane dane, w szczególności adres e-mail oraz hasło. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest niezbędne do założenia Konta. Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych.

Utworzenie Konta następuje po potwierdzeniu rejestracji, zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Serwisie. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta po zalogowaniu się za pomocą indywidualnego loginu (adresu e-mail) oraz hasła.

Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania, w szczególności do nieujawniania ich osobom trzecim oraz stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa na używanych urządzeniach i w sieci. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego wykorzystania Konta Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę za pośrednictwem zakładki Kontakt oraz zmienić hasło.

Posiadanie Konta zapewnia Użytkownikowi m.in. możliwość:

• śledzenia statusu i historii Zamówień złożonych w Serwisie,
• zapamiętania danych adresowych oraz preferencji zakupowych,
• korzystania z wybranych funkcji personalizacji oferty,
• sprawniejszego korzystania z koszyka i procesu zakupowego.

Użytkownik może w każdym czasie usunąć Konto, kierując odpowiednie żądanie za pomocą funkcjonalności Serwisu lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność Umów sprzedaży zawartych przed jego usunięciem.

4. Oferta i Ceny Produktów

Asortyment sklepu ModaStreetShop obejmuje w szczególności odzież i akcesoria o charakterze modowym, prezentowane w Serwisie za pośrednictwem sekcji Sklep, Kolekcje oraz materiałów inspiracyjnych, takich jak Lookbook czy Journal. Prezentacja Produktów ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

Każdy Produkt jest prezentowany z użyciem wysokiej jakości zdjęć, opisów, specyfikacji rozmiarowych, informacji o składzie, dostępności, przewidywanym czasie wysyłki, a także opinii i ocen wystawionych przez Klientów. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy i przedstawienie Produktów były jasne, rzetelne oraz zgodne z rzeczywistością, przy czym różnice wynikające z indywidualnych ustawień urządzeń Użytkownika (np. odwzorowanie kolorów) nie stanowią wady Produktu.

Ceny Produktów wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujące podatki, w tym podatek VAT. W Serwisie mogą być prezentowane aktualne promocje, rabaty, oferty specjalne, w tym ograniczone czasowo akcje typu „flash sale” oraz informacje o nowych kolekcjach. Ostateczna cena Zamówienia jest każdorazowo prezentowana w podsumowaniu koszyka przed zatwierdzeniem Zamówienia przez Klienta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów do oferty, organizowania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wprowadzania w nich modyfikacji, przy czym zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich opublikowaniem w Serwisie.

5. Zamówienia i Zawarcie Umowy

Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem interfejsu Serwisu, korzystając z koszyka zakupowego dostępnego w sekcji Sklep oraz innych podstron prezentujących Produkty. W ramach procesu zakupowego Klient wybiera Produkt, rozmiar, liczbę sztuk, a następnie przechodzi do podsumowania koszyka i etapu wyboru sposobu dostawy oraz metody płatności.

W trakcie składania Zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i korygowania wprowadzonych danych, w szczególności danych adresowych, wybranych Produktów, ilości, sposobu dostawy i płatności. Złożenie Zamówienia następuje po kliknięciu przycisku finalizującego zakup (np. „Kupuję i płacę” lub równoważnego) i stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach określonych w podsumowaniu Zamówienia i Regulaminie.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną informację o jego rejestracji na adres e-mail podany w formularzu. Przyjęcie Zamówienia do realizacji następuje po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w szczególności w przypadku braku możliwości autoryzacji płatności, uzasadnionego podejrzenia nadużycia lub braku dostępności Produktu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

Umowa sprzedaży zawierana jest na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej. Treść Umowy utrwalana jest w systemie informatycznym Sprzedawcy, a Klient otrzymuje podstawowe informacje o zawartej Umowie w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

6. Płatności

W Serwisie dostępne są nowoczesne i bezpieczne metody płatności, takie jak:

• płatności kartą płatniczą (debetową lub kredytową),
• przelewy online z wykorzystaniem systemów szybkich płatności,
• płatności mobilne, w tym portfele elektroniczne udostępniane przez operatorów płatniczych.

Aktualne i szczegółowe informacje na temat dostępnych form płatności prezentowane są w procesie składania Zamówienia oraz mogą być aktualizowane w zależności od oferty współpracujących operatorów płatniczych.

Obsługa płatności może odbywać się z udziałem zewnętrznych podmiotów świadczących usługi płatnicze, które są odpowiedzialne za techniczną realizację transakcji. Sprzedawca stosuje wymagane środki bezpieczeństwa i współpracuje z wiarygodnymi operatorami, jednak szczegółowe zasady korzystania z poszczególnych metod płatności mogą wynikać również z regulaminów tych operatorów.

Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie określonym w procesie zamówienia. Brak skutecznego zakończenia transakcji płatniczej może skutkować odrzuceniem lub anulowaniem Zamówienia. W przypadku problemów z płatnością Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem zakładki Kontakt.

Rozliczenie płatności następuje zgodnie z informacjami przekazanymi Klientowi w podsumowaniu Zamówienia i wiadomościach e-mail, w tym z uwzględnieniem ewentualnych rabatów, kodów promocyjnych oraz kosztów dostawy.

7. Dostawa i Odbiór

Dostawa zamówionych Produktów realizowana jest na terytorium wskazanym w Serwisie, za pośrednictwem współpracujących firm kurierskich lub innych operatorów logistycznych. Dostępne metody dostawy, przewidywany czas realizacji oraz aktualne koszty wysyłki są prezentowane w procesie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem przez Klienta.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacja o dostępności Produktów oraz terminach wysyłki była aktualna, jednak w szczególnych przypadkach, takich jak zwiększone zainteresowanie daną kolekcją lub niezależne od Sprzedawcy zakłócenia w łańcuchu dostaw, termin realizacji Zamówienia może ulec zmianie. Klient zostanie wówczas niezwłocznie poinformowany o przewidywanym opóźnieniu oraz przysługujących mu uprawnieniach.

Obowiązkiem Klienta jest podanie poprawnych i kompletnych danych adresowych niezbędnych do dostawy. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w momencie doręczenia zaleca się niezwłoczne zgłoszenie zastrzeżeń kurierowi oraz kontakt ze Sprzedawcą. Pomimo iż brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Klienta uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, ułatwia on sprawniejsze rozpatrzenie ewentualnych reklamacji transportowych.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej upoważnionej do odbioru przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

8. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie określonym przepisami prawa, liczonym od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. O zamiarze odstąpienia od umowy Klient informuje Sprzedawcę poprzez złożenie stosownego oświadczenia, w sposób przewidziany w Serwisie lub za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych w sekcji Kontakt.

W ramach procedury zwrotu Klient zobowiązany jest do odesłania Produktu w terminie przewidzianym przepisami prawa, w stanie niewykraczającym poza zwykły zarząd, tj. umożliwiającym zapoznanie się z Produktem w sposób typowy dla sklepu stacjonarnego. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Zwrot płatności dokonanych przez Klienta następuje niezwłocznie, nie później niż w ustawowo przewidzianym terminie od dnia otrzymania przez Sprzedawcę skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub ściśle związanych z jego osobą, a także towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. Informacje o ewentualnych ograniczeniach w zakresie prawa odstąpienia od umowy są przedstawiane Klientowi w sposób jasny przed złożeniem Zamówienia.

9. Reklamacje i Gwarancje

Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej zakupionego Produktu, jak również w razie niezgodności świadczenia ze złożonym Zamówieniem. Reklamacje mogą być składane w formie pisemnej lub elektronicznej, z wykorzystaniem danych kontaktowych udostępnionych w Serwisie, w szczególności w sekcji Kontakt.

Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało: dane identyfikujące Klienta, informacje pozwalające zidentyfikować Zamówienie (np. numer zamówienia, datę zakupu), opis stwierdzonej wady lub niezgodności, a także żądanie Klienta wynikające z przepisów prawa (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy w przypadkach uzasadnionych).

Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem terminów wskazanych w obowiązujących przepisach prawa i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia za pośrednictwem właściwego kanału komunikacji. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmuje działania zmierzające do doprowadzenia Produktu do stanu zgodnego z umową lub realizuje inne uprawnienia Klienta zgodnie z obowiązującymi regulacjami.

Niezależnie od uprawnień wynikających z przepisów prawa, niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji określone są w dokumentach gwarancyjnych dołączonych do Produktu lub udostępnionych przez odpowiedni podmiot. Skorzystanie z uprawnień gwarancyjnych nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta przysługujących mu na podstawie przepisów prawa konsumenckiego.

10. Odpowiedzialność, Poufność i Postanowienia Końcowe

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Serwis był aktualny, bezpieczny i wolny od zakłóceń, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności wynikające z przyczyn technicznych, niezależnych od niego awarii infrastruktury, działań osób trzecich lub siły wyższej, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

Dane osobowe Użytkowników i Klientów przetwarzane są z poszanowaniem zasad poufności, bezpieczeństwa oraz obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych. Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych, w tym celu, podstawy prawnej, okresu przechowywania, praw osób, których dane dotyczą oraz wykorzystania plików cookies, zostały opisane w dokumentach Polityka prywatności oraz Polityka cookies udostępnionych w Serwisie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności związanych z rozwojem funkcjonalności Serwisu, zmianą obowiązujących przepisów prawa lub modyfikacją oferty handlowej. O treści zmian Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto mogą zostać poinformowani poprzez komunikat wyświetlany w Serwisie lub wiadomość przesłaną na adres e-mail powiązany z Kontem.

Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu. W przypadku braku akceptacji zmienionego Regulaminu Użytkownik może zaprzestać korzystania z Serwisu lub usunąć Konto, bez uszczerbku dla praw nabytych wynikających z już zawartych Umów sprzedaży.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego. Regulamin obowiązuje od chwili jego opublikowania w Serwisie i pozostaje w mocy do czasu jego zmiany lub uchylenia.